Question 1

¿Todas sus piezas son mexicanas?

Accepted Answer

¡Claro! Contamos con piezas exclusivamente de artesanos mexicanos y de la mejor calidad.

Question 2

¿Todas las piezas de la tienda son únicas?

Accepted Answer

Todas nuestras piezas son únicas e irrepetibles, ya que son hechas a mano con la inspiración de cada artesano. A excepción de la joyería.

Question 3

¿Manejan mayoreo?

Accepted Answer

Para mayoreo o pedidos especiales, escribe a contacto@carinomexicano.com

Question 4

¿Tienen tienda física?

Accepted Answer

Sí, la boutique se encuentra en la Plaza Villa San Jacinto en Sán Ángel, CDMX.

Question 5

¿Pueden hacer piezas personalizadas?

Accepted Answer

Sí, escríbenos a contacto@carinomexicano.com

Question 6

Mi producto llegó dañado...

Accepted Answer

Nosotros verificamos las piezas antes de enviarlas y las empacamos con el mayor cuidado posible y son enviados como frágiles para extremar precauciones. Si lo que adquiriste llegó dañado, por favor escríbenos lo antes posible a contacto@carinomexicano.com y envíanos una foto del producto.
Tus compras con nosotros son 100% seguras y no tienes de qué preocuparte.

Question 7

¿Hacen envío todos los días?

Accepted Answer

Sólo hacemos envíos de lunes a viernes. Si recibimos un pedido en viernes, sábado o domingo, se realizará el envío el lunes siguiente.

Question 8

¿Qué formas de pago aceptan?

Accepted Answer

Tarjeta de débito, crédito, Paypal o transferencia.

Question 9

¿Por qué rechazaron mi pago con tarjeta?

Accepted Answer

Nosotros no procesamos pagos, lo hace Mercado Pago, misma que cuenta con sus propias medidas de seguridad para evitar fraudes. Si pagaste con tarjeta de crédito y ves algún cargo, no te preocupes, es sólo temporal y a los pocos días debe de desaparecer.

Question 10

¿Por qué cancelaron mi compra por PayPal?

Accepted Answer

PayPal nos pide que sólo se realicen envíos a las direcciones que ellos tienen verificadas para poder asegurar que se entregó a la persona correcta. Si tú ingresas una dirección de envío en nuestra página diferente a la que tienes en PayPal, se te hará el reembolso a través de PayPal y se cancelará esa orden.

Question 11

¿Cuanto cuesta el envío?

Accepted Answer

Para envío a México: Precio de envío Estándar de $280 mxn. El costo incluye seguro de tu pieza.   Para envíos internacionales: USA y Canada: $1,500.00 mxn  Resto del mundo: $3,000 mxn

Question 12

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

México: de 3 a 5 días hábiles. Entrega de lunes a viernes en horario abierto, en condiciones normales.   Para envíos internacionales: varía el tiempo de entrega según el destino.

Question 13

¿Qué empresas utilizan para hacer los envíos?

Accepted Answer

DHL y Estafeta.

Question 14

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Accepted Answer

Te enviaremos por correo un número de guía, mismo que puedes rastrear en la página de las empresas de envío.

Question 15

¿Cómo solicitar factura?

Accepted Answer

Para solicitar tu factura, envía un correo a contacto@carinomexicano.com con tus datos fiscales y número de pedido.

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